Question 1

Quelle différence entre un séjour individuel et un séjour en groupe ?

Accepted Answer

Le séjour individuel permet de voyager seul, en couple ou en petit nombre, sans avoir à constituer un groupe. Il offre davantage de flexibilité et, selon la formule choisie, un hébergement en famille d’accueil ou en Riad.À partir de 10 participants, la formule groupe permet de mutualiser certains services et de profiter d’avantages supplémentaires : hébergement en Riad, transfert Casablanca–Rabat aller-retour, guide/orientation du groupe et premier transfert vers l’activité inclus.Les groupes déjà constitués peuvent également proposer leurs dates de voyage, sous réserve de disponibilité.

Question 2

Nous sommes moins de 10 personnes, pouvons-nous réserver ?

Accepted Answer

Oui. Si vous êtes moins de 10 personnes, vous pouvez réserver l’une de nos formules individuelles, selon l’activité et l’hébergement choisis.Vous pouvez également nous contacter pour manifester votre intérêt pour un départ en groupe. Lorsque plusieurs voyageurs souhaitent partir à une période similaire, Mogador Voyage peut proposer un départ regroupé, sous réserve d’atteindre le nombre minimum de participants et de confirmer les disponibilités.Le tarif groupe s’applique uniquement lorsque le minimum requis est atteint et confirmé.

Question 3

Peut-on choisir nos dates de voyage ?

Accepted Answer

Oui. Pour un séjour individuel, vous pouvez choisir vos dates selon vos disponibilités, sous réserve de confirmation de l’hébergement et des activités.Pour un groupe déjà constitué, vous pouvez également proposer les dates qui conviennent à votre groupe. Mogador Voyage vérifiera ensuite la disponibilité des hébergements, activités et services prévus au programme.Les séjours standards sont prévus pour 7 jours / 6 nuits, du dimanche au samedi, mais ils peuvent être prolongés avec des nuits supplémentaires, des excursions ou un circuit.

Question 4

Quelle différence entre famille d’accueil et Riad ?

Accepted Answer

La famille d’accueil offre une expérience plus immersive dans la vie quotidienne marocaine. Elle comprend le petit-déjeuner et le souper et est réservée aux voyageurs de 16 à 26 ans et de 60 ans et plus.Le Riad offre davantage d’indépendance et de confort, dans un hébergement traditionnel marocain. Il comprend le petit-déjeuner, mais pas le souper.Dans les deux formules, le transfert Casablanca–Rabat aller-retour et l’assistance locale sont inclus. Le choix dépend donc surtout du type d’expérience recherchée : immersion en famille ou indépendance en Riad.

Question 5

Qui peut séjourner en famille d’accueil et est-ce sécuritaire ?

Accepted Answer

La formule en famille d’accueil est proposée aux voyageurs de 16 à 26 ans ainsi qu’aux personnes de 60 ans et plus. Pour les participants mineurs de 16 à 17 ans, une autorisation parentale peut être requise.La sécurité et la qualité de l’accueil sont une priorité. Les familles sont soigneusement sélectionnées et travaillent avec notre partenaire local dans un cadre organisé et contractuel. Elles accueillent depuis plusieurs années des étudiants provenant de différentes écoles et sont habituées à recevoir et accompagner des participants internationaux.Les familles sont choisies pour leur sérieux, leur hospitalité et la qualité de leur environnement d’accueil. Le séjour est encadré par notre partenaire sur place et une assistance locale est disponible pendant le programme.La famille d’accueil permet ainsi de découvrir Rabat autrement, dans un environnement chaleureux, tout en profitant d’une véritable immersion dans la culture et la vie quotidienne marocaines. Le petit-déjeuner et le souper sont inclus, ce qui favorise également les échanges avec la famille.

Question 6

Comment sont attribuées les chambres en Riad pour les groupes ?

Accepted Answer

Pour les séjours en groupe, les chambres du Riad peuvent être de différentes catégories, notamment Standard, Deluxe ou Suite, selon la configuration de l’établissement et les disponibilités au moment du séjour.Afin de maintenir un tarif groupe unique et avantageux pour tous les participants, les chambres sont attribuées en fonction des disponibilités du Riad. Il n’est donc pas possible de garantir une catégorie précise de chambre à chaque participant.Quelle que soit la catégorie attribuée, tous les participants bénéficient des mêmes services inclus dans leur forfait. Les demandes particulières peuvent bien sûr nous être communiquées et seront transmises au Riad, sous réserve de disponibilité.

Question 7

Les transports sur place sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Le transfert aller-retour entre l’aéroport de Casablanca et Rabat est inclus dans nos programmes.Pour les séjours individuels, les déplacements quotidiens à Rabat, notamment entre l’hébergement et les activités, ne sont pas inclus, sauf indication contraire dans le programme réservé. Ils peuvent être effectués en taxi ou par tout autre moyen de transport choisi par le voyageur.Pour les groupes, certains transports peuvent être inclus selon le programme, notamment le premier transfert entre le Riad et l’activité. Les inclusions exactes sont toujours précisées au moment de la réservation.

Question 8

Que se passe-t-il si une activité doit être modifiée ?

Accepted Answer

Certaines activités dépendent des conditions météorologiques, des conditions de sécurité et de la disponibilité de nos partenaires locaux. Il peut donc être nécessaire de modifier un horaire, l’ordre des activités ou, exceptionnellement, de remplacer une activité.Dans ce cas, Mogador Voyage et ses partenaires feront leur possible pour proposer une solution comparable, lorsque cela est possible, afin de préserver au maximum l’expérience prévue.

Question 9

Les activités conviennent-elles à tout le monde ?

Accepted Answer

Chaque participant doit s’assurer que son état de santé et sa condition physique lui permettent de pratiquer les activités choisies. Il est également important de respecter les consignes de sécurité données par les moniteurs et partenaires locaux.En cas de doute ou de besoin particulier, nous recommandons de nous en informer avant la réservation, afin que nous puissions vérifier si le programme peut être adapté.

Question 10

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou modifié ?

Accepted Answer

En cas de retard, d’annulation ou de modification de vol, il est important de nous prévenir dès que possible afin que nous puissions aviser notre partenaire local et vérifier les ajustements possibles au transfert d’arrivée.Les modifications découlant du transport aérien demeurent assujetties aux conditions de la compagnie aérienne et des fournisseurs concernés. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lorsque de nouveaux services doivent être organisés.

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Questions fréquemment posées