Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS — SÉJOURS INDIVIDUELS

💳 1. Réservation et paiement

Un dépôt de 40 % non remboursable est exigé au moment de la réservation afin de confirmer votre séjour, sous réserve des lois applicables.
Le solde doit être payé au plus tard 50 jours avant la date de départ.
Toute réservation effectuée à moins de 50 jours du départ doit être payée en totalité au moment de la confirmation.
À défaut de paiement dans les délais prévus, la réservation peut être annulée et les frais d’annulation applicables seront appliqués.

❌ 2. Annulation et remboursement

En cas d’annulation par le voyageur, le dépôt de 40 % est non remboursable, sous réserve des lois applicables et des conditions particulières des fournisseurs.
À moins de 50 jours du départ, le séjour est 100 % non remboursable, sous les mêmes réserves.
Aucun remboursement n’est prévu pour les services volontairement non utilisés, une arrivée tardive ou un départ anticipé du voyageur.
Une assurance annulation et interruption de voyage est fortement recommandée.

🔄 3. Modifications demandées par le voyageur

Toute demande de modification de dates, d’hébergement, d’activité ou d’un autre service est soumise à disponibilité.
Des frais supplémentaires ou une différence tarifaire peuvent s’appliquer.
Les demandes effectuées à moins de 50 jours du départ peuvent être refusées lorsque les fournisseurs ne permettent plus la modification.

🏡 4. Hébergement

L’hébergement est confirmé selon la formule choisie : famille d’accueil ou Riad.
La formule famille d’accueil est offerte aux voyageurs de 16 à 26 ans et de 60 ans et plus. Pour les participants mineurs de 16 à 17 ans, une autorisation parentale peut être requise.
Les demandes particulières concernant l’hébergement sont transmises à nos partenaires, mais demeurent sous réserve de disponibilité et ne peuvent être garanties, sauf confirmation écrite.

🚐 5. Transferts et déplacements sur place

Le transfert Casablanca–Rabat aller-retour est inclus lorsqu’il est indiqué dans le programme réservé.
Les déplacements quotidiens à Rabat entre l’hébergement, les activités, l’école ou les lieux visités ne sont pas inclus, sauf indication contraire.
Les transports supplémentaires demandés par le voyageur sont à sa charge et peuvent entraîner des frais additionnels.

🎾 6. Activités et aptitude du participant

Chaque participant doit s’assurer que son état de santé et sa condition physique lui permettent de pratiquer les activités choisies.
Les consignes de sécurité des moniteurs, encadreurs et prestataires locaux doivent être respectées.
Toute condition ou limitation pouvant affecter la participation à une activité devrait être signalée avant la réservation afin de vérifier les possibilités d’adaptation.

🌦️ 7. Programme et modifications sur place

Les horaires, l’ordre des activités, certains lieux ou services peuvent être modifiés en raison notamment des conditions météorologiques, de la sécurité, de contraintes locales, de la disponibilité d’un prestataire ou de circonstances imprévues.
Lorsqu’un service prévu ne peut être fourni, Mogador Voyage et ses partenaires feront les efforts raisonnables pour proposer une solution ou un service comparable lorsque cela est possible.
Une modification de l’ordre des activités ne constitue pas nécessairement une modification du contenu global du programme.

✈️ 8. Vols et services externes

Sauf indication contraire, les séjours Rabat Experience sont vendus en portion terrestre uniquement et les billets d’avion ne sont pas inclus.
Mogador Voyage peut proposer et réserver les vols séparément.
Les billets d’avion et les autres services fournis par des tiers sont soumis aux conditions des fournisseurs concernés.
En cas de retard, d’annulation ou de modification d’un vol, le voyageur doit nous prévenir dès que possible afin que nous puissions vérifier les ajustements possibles au transfert.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lorsqu’un nouveau transfert ou un autre service doit être organisé.

🛡️ 9. Assurance voyage

L’assurance voyage n’est pas incluse, sauf indication contraire.
Une assurance couvrant notamment les soins médicaux d’urgence, l’annulation et l’interruption du voyage est fortement recommandée.
Mogador Voyage peut proposer séparément des options d’assurance voyage selon la situation et l’admissibilité du voyageur.

👨‍👩‍👧‍👦 10. Comportement et respect des règles

Les participants doivent respecter les lois locales ainsi que les règles des familles d’accueil, Riads, écoles, installations sportives, moniteurs et autres partenaires.
Tout comportement mettant en danger le participant, les autres voyageurs, les familles d’accueil ou les prestataires peut entraîner l’interruption de certains services ou du séjour lorsque la situation l’exige.
Les frais occasionnés par un comportement fautif du participant peuvent demeurer à sa charge, conformément aux règles applicables.

⚠️ 11. Rôle de Mogador Voyage et circonstances exceptionnelles

Mogador Voyage organise le séjour et agit également comme intermédiaire pour certains services fournis par des prestataires indépendants, notamment l’hébergement, le transport, les activités et les écoles.
Des événements hors du contrôle raisonnable de Mogador Voyage ou de ses fournisseurs — notamment conditions météorologiques importantes, catastrophe naturelle, grève, fermeture, décision gouvernementale ou autre événement exceptionnel — peuvent nécessiter une modification du programme.
Les remboursements, crédits ou solutions applicables sont alors déterminés selon les circonstances, les services concernés, les conditions des fournisseurs et les lois applicables.
Rien dans les présentes conditions ne limite les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des lois applicables.

💰 12. Prix et disponibilité

Les prix sont indiqués en dollars canadiens, par personne et selon l’occupation mentionnée.
Les tarifs affichés « à partir de » sont sujets à disponibilité et peuvent changer jusqu’à la confirmation de la réservation.
Le prix confirmé et les services inclus sont ceux indiqués sur la confirmation ou la facture du voyageur.

📩 13. Acceptation des conditions

La confirmation de la réservation et le paiement du dépôt constituent l’acceptation des présentes conditions ainsi que des conditions particulières indiquées sur la confirmation de réservation, sous réserve des droits prévus par les lois applicables.

TERMES ET CONDITIONS — SÉJOURS EN GROUPE

💳 1. Réservation et paiement

Un dépôt de 40 % non remboursable est exigé au moment de la réservation afin de confirmer la place, sous réserve des lois applicables.
Le solde doit être payé au plus tard 50 jours avant la date de départ.
Toute réservation effectuée à moins de 50 jours du départ doit être payée en totalité au moment de la confirmation.
À défaut de paiement dans les délais prévus, la réservation peut être annulée et les frais d’annulation applicables seront appliqués.

❌ 2. Annulation et remboursement

En cas d’annulation par le voyageur, le dépôt de 40 % est non remboursable, sous réserve des lois applicables et des conditions particulières des fournisseurs.
À moins de 50 jours du départ, le séjour est 100 % non remboursable, sous les mêmes réserves.
Aucun remboursement n’est prévu pour les services volontairement non utilisés, une arrivée tardive ou un départ anticipé.
Une assurance annulation et interruption de voyage est fortement recommandée.

🔄 3. Modifications

Toute demande de modification est soumise à disponibilité.
Des frais supplémentaires ou une différence tarifaire peuvent s’appliquer.
Les demandes effectuées à moins de 50 jours du départ peuvent être refusées lorsque les fournisseurs ne permettent plus la modification.

👥 4. Tarif groupe et nombre minimum de participants

Le tarif groupe est établi sur la base d’un minimum de 10 participants, sauf indication différente pour un programme particulier.
Le tarif groupe est confirmé lorsque le nombre minimum requis est atteint et que les disponibilités des fournisseurs ont été reconfirmées.
Pour un groupe privé déjà constitué, les participants peuvent proposer leurs dates de voyage. Celles-ci demeurent soumises à la disponibilité des hébergements, activités et autres services.
Une inscription sur une liste d’intérêt pour un futur départ Mogador ne constitue pas une réservation et ne garantit ni le départ ni le tarif annoncé.
La réservation devient effective lorsque le départ, le tarif et les disponibilités ont été confirmés et que le paiement requis a été effectué.

🏡 5. Hébergement en Riad

L’hébergement des groupes est prévu en Riad, selon le programme réservé.
Les chambres disponibles peuvent appartenir à différentes catégories, notamment Standard, Deluxe ou Suite.
Afin de maintenir un tarif groupe uniforme, les chambres sont attribuées selon les disponibilités et la configuration du Riad. Une catégorie précise ne peut donc être garantie.
Une différence de catégorie entre les chambres ne donne pas automatiquement droit à une réduction, un crédit ou un remboursement.
Les demandes particulières peuvent être transmises au Riad, mais demeurent sous réserve de disponibilité et ne sont garanties que lorsqu’elles sont expressément confirmées.

🚐 6. Transferts et déplacements

Le transfert Casablanca–Rabat aller-retour est inclus lorsqu’il est indiqué dans le programme réservé.
Le premier transfert entre le Riad et l’activité est inclus lorsqu’il figure dans les inclusions du programme.
Les autres déplacements locaux ne sont pas inclus, sauf indication contraire.
Les participants sont responsables de respecter les heures de rendez-vous communiquées pour les transferts et les activités.
Un participant qui manque un transfert ou une activité en raison de son retard peut devoir organiser et assumer son propre transport afin de rejoindre le groupe.

🎾 7. Activités et aptitude des participants

Chaque participant doit s’assurer que son état de santé et sa condition physique lui permettent de pratiquer les activités prévues.
Les consignes de sécurité des moniteurs, encadreurs et prestataires locaux doivent être respectées.
Toute condition ou limitation pouvant affecter la participation devrait être signalée avant la réservation afin de vérifier les possibilités d’adaptation.

🌦️ 8. Programme et modifications sur place

Les horaires, l’ordre des activités, certains lieux ou services peuvent être modifiés en raison notamment des conditions météorologiques, de la sécurité, de contraintes locales, de la disponibilité d’un prestataire ou de circonstances imprévues.
Lorsqu’un service prévu ne peut être fourni, Mogador Voyage et ses partenaires feront les efforts raisonnables pour proposer une solution ou un service comparable lorsque cela est possible.
L’ordre du programme peut être modifié afin d’assurer le meilleur déroulement possible du séjour.

✈️ 9. Vols

Sauf indication contraire, les séjours Rabat Experience sont vendus en portion terrestre uniquement et les billets d’avion ne sont pas inclus.
Mogador Voyage peut proposer les vols séparément.
Pour certains groupes, des tarifs aériens de groupe peuvent être disponibles, sous réserve des conditions et disponibilités de la compagnie aérienne.
Un tarif aérien de groupe n’est jamais garanti avant sa confirmation.
Les délais de paiement, règles de modification, attribution des sièges, bagages et autres conditions sont ceux de la compagnie aérienne concernée.
En cas de retard ou de modification du vol, les participants doivent prévenir Mogador Voyage dès que possible afin que les ajustements possibles aux transferts puissent être vérifiés. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

🛡️ 10. Assurance voyage

L’assurance voyage n’est pas incluse, sauf indication contraire.
Une assurance couvrant notamment les soins médicaux d’urgence, l’annulation et l’interruption du voyage est fortement recommandée pour chaque participant.
Mogador Voyage peut proposer séparément des options d’assurance voyage selon la situation et l’admissibilité de chaque voyageur.

👨‍👩‍👧‍👦 11. Comportement et fonctionnement du groupe

Les participants doivent respecter les lois locales, les horaires du groupe ainsi que les règles des Riads, installations sportives, écoles, moniteurs, transporteurs et autres partenaires.
Chaque participant doit adopter un comportement respectueux envers les autres membres du groupe, les accompagnateurs et les prestataires.
Tout comportement mettant en danger le participant, le groupe ou les prestataires peut entraîner l’interruption de certains services ou du séjour lorsque la situation l’exige.
Les frais occasionnés par un comportement fautif du participant peuvent demeurer à sa charge, conformément aux règles applicables.

⚠️ 12. Rôle de Mogador Voyage et circonstances exceptionnelles

Mogador Voyage organise le séjour et agit également comme intermédiaire pour certains services fournis par des prestataires indépendants, notamment l’hébergement, le transport, les activités et les écoles.
Des événements hors du contrôle raisonnable de Mogador Voyage ou de ses fournisseurs — notamment conditions météorologiques importantes, catastrophe naturelle, grève, fermeture, décision gouvernementale ou autre événement exceptionnel — peuvent nécessiter une modification du programme.
Les remboursements, crédits ou solutions applicables sont alors déterminés selon les circonstances, les services concernés, les conditions des fournisseurs et les lois applicables.
Rien dans les présentes conditions ne limite les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des lois applicables.

💰 13. Prix et disponibilité

Les prix sont indiqués en dollars canadiens, par personne et selon l’occupation mentionnée.
Les tarifs « à partir de » sont sujets à disponibilité et peuvent changer jusqu’à la confirmation de la réservation.
Les places sont limitées.
Le prix confirmé et les services inclus sont ceux indiqués sur la confirmation ou la facture.
Les services ou options ajoutés après la réservation peuvent entraîner des frais supplémentaires.

📩 14. Acceptation des conditions

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